Informasi
Ketentuan Layanan
Dengan menggunakan layanan dan melakukan transaksi di Toko PintarKreatifDigital, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
1. Produk & Lisensi Penggunaan
Semua produk yang dijual bersifat digital, tanpa pengiriman fisik.
Setiap produk memiliki hak lisensi berbeda (personal use / commercial use / extended use) yang dijelaskan pada halaman produk.
Pelanggan wajib menggunakan file sesuai ketentuan lisensi.
Dilarang keras:
Menjual ulang (reselling) file tanpa izin
Mendistribusikan ulang secara gratis
Mengklaim desain sebagai karya pribadi tanpa edit signifikan
Menggunakan produk untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain
2. Pemesanan & Akses Produk
Produk dapat diakses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Akses file diberikan melalui:
Dashboard akun
Tautan unduhan email terdaftar
Waktu akses tergantung jenis layanan/produk:
Produk digital sekali beli → akses permanen (kecuali dicabut karena pelanggaran lisensi)
Produk berbasis membership/akses waktu → mengikuti durasi paket yang dipilih
3. Pembayaran
Metode pembayaran diproses melalui gateway resmi (Tripay, Midtrans, atau lainnya).
Pelanggan wajib memastikan data pembayaran benar dan sah.
4. Kebijakan Refund / Pengembalian Dana
Semua pembelian bersifat final dan tidak dapat direfund kecuali dalam kondisi berikut:
Terjadi duplikasi pembayaran
Gagal download/akses karena kendala teknis dari sistem kami
File produk corrupt atau tidak sesuai deskripsi, dan terbukti tanpa modifikasi pengguna
Refund tidak berlaku apabila:
Pembeli salah pilih produk
Pembeli berubah pikiran setelah membeli
File sudah digunakan sebagian atau seluruhnya
Masalah berasal dari perangkat/akun/setting pembeli
Proses refund apabila memenuhi kriteria dilakukan maksimum 1–7 hari kerja ke rekening/e-wallet yang sama saat pembayaran.
5. Dukungan Pelanggan
Kami menyediakan dukungan untuk:
Kendala akses unduhan
Pertanyaan seputar penggunaan file
Bantuan terkait kesalahan teknis ringan
Dukungan tidak termasuk revisi desain khusus kecuali disebutkan dalam produk.
6. Pembaruan Produk
Beberapa produk mungkin mendapatkan update versi. Jika tersedia:
Akses update diberikan gratis untuk pembeli lama (kecuali disebutkan berbayar).
Pelanggan akan menerima notifikasi melalui email atau dashboard.
7. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan data, atau kerugian akibat penggunaan produk di luar lisensi yang sah.
Kami tidak menjamin produk akan kompatibel pada seluruh versi software atau perangkat.
Semua risiko penggunaan file berada pada pengguna.
8. Perubahan Ketentuan
Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebijakan internal & hukum yang berlaku.
1. Produk & Lisensi Penggunaan
Semua produk yang dijual bersifat digital, tanpa pengiriman fisik.
Setiap produk memiliki hak lisensi berbeda (personal use / commercial use / extended use) yang dijelaskan pada halaman produk.
Pelanggan wajib menggunakan file sesuai ketentuan lisensi.
Dilarang keras:
Menjual ulang (reselling) file tanpa izin
Mendistribusikan ulang secara gratis
Mengklaim desain sebagai karya pribadi tanpa edit signifikan
Menggunakan produk untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain
2. Pemesanan & Akses Produk
Produk dapat diakses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Akses file diberikan melalui:
Dashboard akun
Tautan unduhan email terdaftar
Waktu akses tergantung jenis layanan/produk:
Produk digital sekali beli → akses permanen (kecuali dicabut karena pelanggaran lisensi)
Produk berbasis membership/akses waktu → mengikuti durasi paket yang dipilih
3. Pembayaran
Metode pembayaran diproses melalui gateway resmi (Tripay, Midtrans, atau lainnya).
Pelanggan wajib memastikan data pembayaran benar dan sah.
4. Kebijakan Refund / Pengembalian Dana
Semua pembelian bersifat final dan tidak dapat direfund kecuali dalam kondisi berikut:
Terjadi duplikasi pembayaran
Gagal download/akses karena kendala teknis dari sistem kami
File produk corrupt atau tidak sesuai deskripsi, dan terbukti tanpa modifikasi pengguna
Refund tidak berlaku apabila:
Pembeli salah pilih produk
Pembeli berubah pikiran setelah membeli
File sudah digunakan sebagian atau seluruhnya
Masalah berasal dari perangkat/akun/setting pembeli
Proses refund apabila memenuhi kriteria dilakukan maksimum 1–7 hari kerja ke rekening/e-wallet yang sama saat pembayaran.
5. Dukungan Pelanggan
Kami menyediakan dukungan untuk:
Kendala akses unduhan
Pertanyaan seputar penggunaan file
Bantuan terkait kesalahan teknis ringan
Dukungan tidak termasuk revisi desain khusus kecuali disebutkan dalam produk.
6. Pembaruan Produk
Beberapa produk mungkin mendapatkan update versi. Jika tersedia:
Akses update diberikan gratis untuk pembeli lama (kecuali disebutkan berbayar).
Pelanggan akan menerima notifikasi melalui email atau dashboard.
7. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan data, atau kerugian akibat penggunaan produk di luar lisensi yang sah.
Kami tidak menjamin produk akan kompatibel pada seluruh versi software atau perangkat.
Semua risiko penggunaan file berada pada pengguna.
8. Perubahan Ketentuan
Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebijakan internal & hukum yang berlaku.