Ketentuan Layanan

Dengan menggunakan layanan dan melakukan transaksi di Toko PintarKreatifDigital, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

1. Produk & Lisensi Penggunaan

Semua produk yang dijual bersifat digital, tanpa pengiriman fisik.

Setiap produk memiliki hak lisensi berbeda (personal use / commercial use / extended use) yang dijelaskan pada halaman produk.

Pelanggan wajib menggunakan file sesuai ketentuan lisensi.

Dilarang keras:

• Menjual ulang (reselling) file tanpa izin
• Mendistribusikan ulang secara gratis
• Mengklaim desain sebagai karya pribadi tanpa edit signifikan
• Menggunakan produk untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain

2. Pemesanan & Akses Produk

Produk dapat diakses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Akses file diberikan melalui:

• Dashboard akun
• Tautan unduhan email terdaftar
• Waktu akses tergantung jenis layanan/produk:
• Produk digital sekali beli → akses permanen (kecuali dicabut karena pelanggaran lisensi)
• Produk berbasis membership/akses waktu → mengikuti durasi paket yang dipilih

3. Pembayaran

Metode pembayaran diproses melalui gateway resmi (Tripay, Midtrans, atau lainnya).

Pelanggan wajib memastikan data pembayaran benar dan sah.

4. Kebijakan Refund / Pengembalian Dana

Semua pembelian bersifat final dan tidak dapat direfund kecuali dalam kondisi berikut:

• Terjadi duplikasi pembayaran
• Gagal download/akses karena kendala teknis dari sistem kami
• File produk corrupt atau tidak sesuai deskripsi, dan terbukti tanpa modifikasi pengguna

Refund tidak berlaku apabila:

• Pembeli salah pilih produk
• Pembeli berubah pikiran setelah membeli
• File sudah digunakan sebagian atau seluruhnya
• Masalah berasal dari perangkat/akun/setting pembeli
• Proses refund apabila memenuhi kriteria dilakukan maksimum 1–7 hari kerja ke rekening/e-wallet yang sama saat pembayaran.

5. Dukungan Pelanggan

Kami menyediakan dukungan untuk:

• Kendala akses unduhan
• Pertanyaan seputar penggunaan file
• Bantuan terkait kesalahan teknis ringan
• Dukungan tidak termasuk revisi desain khusus kecuali disebutkan dalam produk.

6. Pembaruan Produk

Beberapa produk mungkin mendapatkan update versi. Jika tersedia:

• Akses update diberikan gratis untuk pembeli lama (kecuali disebutkan berbayar).
• Pelanggan akan menerima notifikasi melalui email atau dashboard.

7. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan data, atau kerugian akibat penggunaan produk di luar lisensi yang sah.

Kami tidak menjamin produk akan kompatibel pada seluruh versi software atau perangkat.

Semua risiko penggunaan file berada pada pengguna.

8. Perubahan Ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebijakan internal & hukum yang berlaku.